Project Manager de Implementación

¿Qué hacemos en Producteca?

Producteca es un Software as a Service enfocado en automatizar las conexiones entre los ERPs y los canales de venta online.

Todos los grandes fabricantes, distribuidores y retailers de la región empiezan a vender sus productos por Mercado Libre y otros marketplaces. A medida que venden más o utilizan más canales de venta, la publicación de productos, gestión de ventas y actualizaciones de stocks o precios se hacen cada vez más complejas. Esto trae problemas y demoras que generan una mala experiencia en el cliente. Es ahí donde aparece Producteca para aportar una solución.

Este problema no existía hace 10 años y, con el crecimiento del e-commerce, adquirir una herramienta que lo resuelva se hace cada vez más necesario para todas las empresas que venden sus productos en línea. Ya somos la empresa líder en la región y como tales en una categoría nueva, debemos definir buenas prácticas y marcar el camino. La oportunidad es grande y estamos formando un equipo que nos permita convertirnos en la solución estándar de integraciones.

Para eso buscamos sumar al equipo personas inteligentes, proactivas, autónomas y, sobre todo, con buena predisposición para adaptarse al cambio y muchas ganas de aprender. De quienes ingresan pretendemos que no den por sentado lo que se hace, sino que desafíen, que propongan y ejecuten cambios que permitan que Producteca mejore día a día, tanto en lo profesional como en clima de trabajo.

¿Qué hacemos en el área de Implementación?

Nos encargamos del armado de cuentas para darle alta al cliente y del onboarding necesario para que comience a utilizar la herramienta de Producteca, garantizando la mejor experiencia de usuario desde el primer momento.

El desafío a resolver es en gran parte de naturaleza técnica, y se vuelve necesario analizar documentación e interactuar con los equipos de sistemas, tanto internos como externos.

Responsabilidades del puesto

Entre las tareas que realizan nuestros Project Managers se encuentran:

• Planificar, organizar y dar seguimiento a los proyectos de nuevos clientes.
• Relevamiento de información técnica de sistemas de los clientes, para validar que la solución propuesta se adecúe a las necesidades del cliente y que sea escalable a largo plazo.
• Comunicar las limitaciones o riesgos en la solución planteada, y evaluar las alternativas disponibles para encontrar una solución óptima a cada inquietud.
• Estimar tiempos de los proyectos para permitir al equipo de Operaciones la asignación de los recursos idóneos para llevar a cabo cada proyecto.
• Capacitación al usuario final y cierre exitoso de los proyectos.
• Análisis de datos e indicadores del área para poder proponer alternativas de mejora, apuntando a optimizar los tiempos del sector y la satisfacción de los usuarios durante esta etapa.
• Crear un registro interno del proyecto para agilizar la interacción de los sectores de Soporte y Customer Success con el cliente en etapas posteriores.
• Interactuar con el área de Producto para proponer mejoras en base al feedback de clientes.

Requisitos

Buscamos personas proactivas con capacidad analítica, que puedan trabajar en equipo y apasionados por la tecnología.

• Ser estudiante avanzado/a o graduado/a de la carrera de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Sistemas de Información, Analista en Sistemas o afines.
• Tener la capacidad de administrar varios proyectos en simultáneo.
• Tener buenas habilidades de comunicación y excelente predisposición para la interacción con clientes.
• Estar dispuesto/a a aprender nociones básicas de programación.